A ordem certa das suas entregas.

Toda conta nova começa com 5 rotas grátis para você testar o Rotly. Esse limite é por aparelho — criar uma conta nova com outro e-mail no mesmo celular não gera rotas grátis extras. Otimizar de novo a última lista não gasta outra rota; incluir ou tirar endereço conta como rota nova. Depois das 5 rotas, é preciso assinar por R$ 29,90/mês para continuar usando.

Durante o teste, o limite de uso é menor que o da assinatura: mais de 4 rotas de 150 endereços na mesma hora (recalcular de outro lugar também conta) fazem a ordem sair aproximada, em linha reta — e, se for uma lista nova, ela gasta uma das 5. E, quando o limite diário do serviço de mapas estiver perto do fim e houver assinatura ativa, o que sobra fica para quem assina: a rota de teste com mais de 50 endereços sai em linha reta e não gasta rota grátis. As regras completas estão na seção 7 dos Termos de Uso.

Na quantidade, não: quem assina não tem rotas contadas. O que pode mudar é a qualidade da ordem. Ela é calculada pelo tempo de percurso nas ruas, com um serviço de mapas que tem um limite diário dividido entre todos os usuários do Rotly — e, quando ele está perto do fim, o que sobra fica para quem assina. Por isso a ordem sai aproximada, pela distância em linha reta, quando a rota passa de 200 endereços, quando esse serviço está fora do ar, recebe pedidos demais no mesmo minuto ou chegou ao limite do dia, ou quando a mesma conta calcula rotas grandes muitas vezes em pouco tempo — por exemplo, mais de 6 rotas de 150 endereços na mesma hora, ou mais de 14 em 24 horas (recalcular a lista de outro lugar conta como cálculo novo). Nesse último caso, a ordem volta a sair pelas ruas depois de algumas horas, no máximo um dia. O Rotly aceita até 300 endereços por rota, e pacotes com o mesmo CEP e o mesmo número contam como uma parada só. Desde a versão 1.0.1, o app avisa quando a ordem sai toda em linha reta; a versão 1.0.0 não avisa, então atualize pela Play Store assim que a atualização aparecer. Em qualquer caso, confira a sequência no mapa antes de sair. As regras completas estão na seção 7 dos Termos de Uso.

Não. Quando a renovação não passa, o Google abre um período de novas tentativas e você continua com o Rotly liberado enquanto isso — ninguém fica parado no meio da rua por causa de um problema no cartão. Atualize a forma de pagamento em Menu → Minha conta → Gerenciar assinatura, que abre a sua assinatura na Play Store. Assim que a cobrança passar, tudo volta ao normal.

Vá em Menu → Minha conta → Gerenciar assinatura. Você será levado para a sua assinatura na Google Play Store, onde pode cancelar a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. O acesso continua ativo até o fim do período já pago.

É o que permite a bolha flutuante durante a navegação: você consegue voltar ao Rotly com um toque, mesmo com o Google Maps ou Waze aberto na tela. É opcional — se você pular essa permissão, o app funciona normalmente, só sem a bolha.

Tente fotografar mais de perto, com boa iluminação e sem reflexo no plástico da etiqueta. Se mesmo assim não funcionar, toque em “Digitar manualmente” — você preenche o endereço na mão e a rota funciona normalmente.

O histórico de rotas fica salvo no aparelho — se o backup automático do Android estiver ativado nas configurações do seu celular, ele pode ser restaurado ao reinstalar. Já seus dados de conta (e-mail, assinatura) ficam salvos com segurança nos nossos servidores, então login e assinatura nunca se perdem.